Refund policy

Politique de remboursement

Conformément à la législation française et au droit européen de la consommation, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier votre décision.

Comment effectuer un retour ?

Pour initier un retour, contactez-nous à l'adresse e-mail indiquée sur notre site en précisant votre numéro de commande et le(s) article(s) concerné(s). Nous vous communiquerons les instructions de retour.

Conditions de retour

Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, non utilisés, non lavés et dans leur emballage d'origine. Les articles endommagés, utilisés ou incomplets ne pourront pas être remboursés.

Remboursement

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous informerons par e-mail. Le remboursement sera effectué sur votre moyen de paiement d'origine dans un délai de 14 jours suivant la réception du retour. Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'article défectueux ou d'erreur de notre part.

Articles non remboursables

Conformément à l'article L221-28 du Code de la consommation, certains articles sont exclus du droit de rétractation, notamment les produits personnalisés ou descellés pour des raisons d'hygiène.

Contact

Pour toute question, contactez notre service client via la page Contact de notre site.